Política de envío
MÉTODOS DE ENVÍO
En Vía Indigo trabajamos con Blue Express para llevar cada pedido hasta tu puerta con la seguridad y el cuidado que cada pieza merece.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, tanto a domicilio como a puntos de retiro (Blue Express Shop), según disponibilidad en tu comuna.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección de destino. Actualmente no contamos con despacho gratuito; el valor del envío se muestra de forma transparente en el checkout antes de confirmar tu pedido.
Plazos de entrega
- Región Metropolitana: [2 a 4] días hábiles.
- Regiones: [3 a 7] días hábiles, según cobertura de Blue Express en la zona.
Los plazos comienzan a correr una vez que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra. Los tiempos de preparación de pedido son de [1 a 2] días hábiles adicionales.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente con Blue Express.
Zonas extremas o de difícil acceso
Para comunas con cobertura limitada, los plazos de entrega pueden extenderse. En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte cualquier variación en los tiempos estimados.
Errores en la dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. En caso de reenvío por dirección errónea, el costo adicional de despacho será asumido por el cliente.